Dasar Penghantaran
Kemas Kini Terakhir: Jun 2026
Dasar Penghantaran ini menerangkan bagaimana Mengyitang (“kami,” “milik kami,” atau “kamil”) memproses, menghantar, dan menyampaikan pesanan yang dibuat di mengyiteng.vip.
Dengan membuat pesanan di laman web kami, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan di bawah.
1. Destinasi Penghantaran
Kami kini menawarkan penghantaran antarabangsa ke kawasan terpilih, termasuk:
- Amerika Utara (Amerika Syarikat, Kanada)
- Eropah (negara-negara EU dan United Kingdom)
- Asia Tenggara
- Destinasi antarabangsa lain di mana penghantaran tersedia semasa pembayaran
Ketersediaan mungkin berbeza-beza bergantung kepada logistik tempatan dan peraturan kastam.
2. Masa Pemprosesan
Semua pesanan diproses dalam 1–3 hari bekerja selepas pengesahan pembayaran.
Masa pemprosesan termasuk:
- Pengesahan pesanan
- Pemeriksaan kualiti
- Pembungkusan
- Persiapan penghantaran gudang
Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti awam akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
3. Masa penghantaran
Anggaran masa penghantaran berbeza mengikut destinasi:
- Amerika Syarikat & Kanada: 7–15 hari bekerja
- Eropah: 7–18 hari bekerja
- Asia Tenggara: 5–12 hari bekerja
- Wilayah lain: 10–25 hari perniagaan
Sila ambil perhatian bahawa masa penghantaran hanyalah anggaran dan mungkin berbeza-beza disebabkan pelepasan kastam, logistik tempatan, atau kelewatan yang tidak dijangka.
4. Yuran Penghantaran
Yuran penghantaran (jika berkenaan) akan dikira semasa pembayaran berdasarkan:
- Negara destinasi
- Berat dan saiz bungkusan
- Kaedah penghantaran terpilih
Kami mungkin sekali-sekala menawarkan promosi penghantaran percuma, yang akan dinyatakan dengan jelas di laman web.
5. Penjejakan Pesanan
Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan yang mengandungi:
- Nombor penjejakan
- Maklumat pembawa
- Pautan penjejakan
Maklumat penjejakan mungkin mengambil masa 24–72 jam untuk dikemas kini selepas penghantaran.
6. Kastam, Cukai & Tax
Pesanan antarabangsa mungkin tertakluk kepada duti import, cukai, atau yuran kastam yang dikenakan oleh negara destinasi.
Caj- caj ini adalah tanggungjawab pelanggan dan tidak termasuk dalam harga produk atau yuran penghantaran.
Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh proses pelepasan kastam.
7. Pengangkut Barangan
Kami bekerjasama dengan penyedia logistik antarabangsa yang boleh dipercayai, yang mungkin termasuk:
- Perkhidmatan pos antarabangsa
- Syarikat kurier ekspres
- Rakan pelaksanaan serantau
Pengangkut yang digunakan bergantung pada destinasi dan kaedah penghantaran yang dipilih.
8. Isu penghantaran
Jika anda mengalami mana-mana isu berikut:
- Penghantaran lewat
- Bungkusan hilang
- Status penjejakan yang tidak betul
- Bungkusan rosak
Sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera di:
Kami akan membantu anda menyiasat dan menyelesaikan isu dengan pembawa.
9. Alamat yang salah
Pelanggan bertanggungjawab untuk menyediakan maklumat penghantaran yang tepat.
Jika pesanan dikembalikan kerana alamat yang salah atau tidak lengkap:
- Kami mungkin menghantar semula pesanan itu atas kos pelanggan.
- Pulang wang mungkin tidak dijamin bergantung pada keadaan.
Sila semak semula butiran penghantaran anda sebelum membuat pesanan.
10. Bungkusan yang tidak dapat dihantar
Bungkusan mungkin dianggap tidak dapat dihantar disebabkan:
- Alamat yang salah
- Cubaan penghantaran yang gagal
- Penolakan untuk menerima bungkusan
- Penolakan kastam
Bungkusan yang tidak dapat dihantar mungkin akan dikembalikan kepada pengirim atau dilupuskan mengikut dasar pengangkut.
11. Bungkusan Hilang atau Dicurikan
Mengyitang tidak bertanggungjawab atas bungkusan yang ditandakan sebagai “dihantar” oleh pembawa tetapi kemudian dilaporkan hilang atau dicuri.
Pelanggan hendaklah menghubungi pembawa penghantaran secara langsung untuk siasatan dalam kes sedemikian.
Walau bagaimanapun, kami akan memberikan bantuan di mana boleh.
12. Kelewatan di Luar Kawalan Kami
Kelewatan penghantaran mungkin berlaku disebabkan oleh:
- Pemeriksaan kastam
- Kondisi cuaca
- Kelewatan penghantar
- Permintaan musim puncak
- Gangguan antarabangsa
Kelewatan ini di luar kawalan kami, dan kami menghargai kefahaman anda.
13. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai penghantaran atau penghantaran, sila hubungi kami:
E-mel: connect@mengyitang.vip
Telefon: +86 15902798673
Alamat:
11F, Bangunan 4, No.19 Jalan Timur Beiyuan
Daerah Chaoyang, Beijing, China
