配送政策
最后更新：2026年6月
本《配送政策》说明了如何 蒙一堂 （“我们”或“我们的”）负责处理、发货并交付在 mengyiteng.vip.
在我们的网站上下单即表示您同意以下条款。.
1. 配送目的地
我们目前提供部分地区的国际配送服务，包括：
- 北美（美国、加拿大）
- 欧洲（欧盟国家及英国）
- 东南亚
- 结账时可提供配送服务的其他国际目的地
具体供应情况可能因当地物流及海关规定而有所不同。.
2. 处理时间
所有订单将在 1–3个工作日 付款确认后。.
处理时间包括：
- 订单验证
- 质量检查
- 包装
- 仓库发货准备
周末或公共假期下单的订单，将于下一个工作日处理。.
3. 发货时间
预计送达时间因目的地而异：
- 美国和加拿大： 7–15个工作日
- 欧洲： 7–18个工作日
- 东南亚： 5–12个工作日
- 其他地区： 10–25个工作日
请注意，送达时间仅为预估，可能会因清关、当地物流或不可预见的延误而有所变动。.
4. 运费
运费（如适用）将在结账时根据以下因素计算：
- 目的地国家
- 包装重量和尺寸
- 已选定的配送方式
我们可能会不定期推出免运费活动，相关信息将在网站上明确标注。.
5. 订单追踪
订单发货后，您将收到一封确认邮件，其中包含：
- 运单号
- 运营商信息
- 追踪链接
物流信息可能需要 24–72小时 在发送后进行更新。.
6. 海关、关税及税费
国际订单可能需缴纳目的地国家征收的进口关税、税费或海关费用。.
这些费用由客户承担，不包含在产品价格或运费中。.
对于因清关流程造成的延误，我们不承担责任。.
7. 物流承运商
我们与可靠的国际物流服务商合作，其中包括：
- 国际邮政服务
- 快递公司
- 区域履约合作伙伴
所使用的承运商取决于目的地及所选的运输方式。.
8. 配送问题
如果您遇到以下任何问题：
- 交货延迟
- 丢失的包裹
- 物流状态不正确
- 包裹损坏
请立即联系我们的支持团队：
我们将协助您与承运商一起调查并解决该问题。.
9. 地址有误
客户有责任提供准确的送货信息。.
如果订单因地址错误或不完整而被退回：
- 我们可能会重新发货，相关费用由客户承担
- 根据具体情况，退款可能无法保证
下单前请务必仔细核对您的收货信息。.
10. 无法投递的包裹
包裹可能因以下原因被视为无法投递：
- 地址有误
- 送货未成功
- 拒绝接收包裹
- 海关拒收
无法投递的包裹可能会根据承运商的政策退回寄件人或予以处理。.
11. 包裹丢失或被盗
对于承运商标记为“已送达”但随后被报告丢失或被盗的包裹，梦逸堂概不负责。.
在此类情况下，客户应直接联系承运商进行调查。.
不过，我们会尽可能提供帮助。.
12. 非我方所能控制的延误
发货延迟可能由以下原因造成：
- 海关检查
- 天气状况
- 承运商延误
- 旺季需求
- 国际性中断
这些延误非我们所能控制，感谢您的理解。.
13. 联系我们
如果您对运输或配送有任何疑问，请联系我们：
电子邮件： connect@mengyitang.vip
电话： +86 15902798673
地址：
北苑东路19号4号楼11层
中国北京市朝阳区
