Dasar Pemulangan & Pengembalian Wang
Kemas Kini Terakhir: Jun 2026
Dasar Pemulangan & Pengembalian Wang ini menerangkan bagaimana Mengyitang (“kami,” “kamilah,” atau “kita”) mengendalikan pemulangan, bayaran balik, dan pertukaran untuk pesanan yang dibuat di mengyiteng.vip.
Dengan membuat pembelian di laman web kami, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan di bawah.
1. Dasar Pemulangan Umum
Kami mahu anda berpuas hati dengan pembelian anda.
Disebabkan sifat produk kesejahteraan dan penjagaan diri, kelayakan pemulangan adalah terhad bagi memastikan kebersihan, keselamatan, dan integriti produk.
Kebanyakan barangan hanya boleh dikembalikan jika mereka memenuhi syarat berikut:
- Tidak digunakan dan belum dibuka
- Dalam pembungkusan asal
- Dalam keadaan boleh dijual semula
- Dipulangkan dalam tempoh pemulangan yang layak
2. Kelayakan Pulangan
Untuk layak mendapat pulangan:
- Permohonan mesti dikemukakan dalam 7–14 hari selepas penghantaran (bergantung pada destinasi)
- Bukti pembelian (nombor pesanan atau resit) diperlukan
- Barang-barang tidak boleh menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau kerosakan yang disebabkan oleh pelanggan.
Kami berhak menolak pemulangan yang tidak memenuhi syarat-syarat ini.
3. Barangan yang tidak boleh dikembalikan
Kerana alasan kebersihan dan keselamatan, barangan berikut tidak boleh dikembalikan:
- Produk teh herba yang telah dibuka atau digunakan
- Lumpur herba yang telah digunakan (patch)
- Produk rendaman kaki dibuka
- Semburan yang telah dibuka atau digunakan
- Barangan pelupusan atau promosi
- Kad hadiah (jika berkenaan)
4. Proses Pengembalian
Untuk memulakan pemulangan, sila hubungi kami di:
Sila sertakan:
- Nombor pesanan
- Alasan pemulangan
- Gambar produk (jika berkenaan)
- Bukti pembelian
Setelah permintaan anda disemak, kami akan memberikan arahan pemulangan.
5. Kos Penghantaran Pulangan
- Pelanggan bertanggungjawab atas kos penghantaran pulang melainkan barangan itu rosak atau salah.
- Kos penghantaran tidak boleh dikembalikan.
- Jika bayaran balik diluluskan, yuran penghantaran pulang mungkin akan ditolak daripada jumlah bayaran balik.
Kami mengesyorkan menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dijejaki apabila mengembalikan barangan.
6. Dasar Pemulangan Wang
Setelah barangan yang anda pulangkan diterima dan diperiksa, kami akan memaklumkan kepada anda sama ada bayaran balik anda diluluskan atau ditolak.
Jika diluluskan:
- Pulang wang akan diproses ke kaedah pembayaran asal anda.
- Masa pemprosesan mungkin mengambil masa 5–10 hari bekerja, bergantung kepada bank atau penyedia pembayaran anda
7. Pampulangan Sebahagian
Dalam beberapa kes, bayaran balik sebahagian mungkin diberikan jika:
- Barang ini tidak dalam keadaan asal.
- Barang ini rosak atau hilang bahagiannya bukan kerana kesilapan kami.
- Pengembalian dimulakan selepas tempoh pengembalian yang layak.
8. Barangan yang rosak atau salah
Jika anda menerima barangan yang rosak, cacat, atau salah, sila hubungi kami dalam 48 jam penghantaran.
Kami mungkin menawarkan:
- Penggantian item tersebut
- Pulang wang sebahagian atau sepenuhnya
- Kredit kedai (bergantung kepada keadaan)
Bukti foto atau video mungkin diperlukan untuk pengesahan.
9. Pembatalan Pesanan
Pesanan hanya boleh dibatalkan jika ia belum diproses atau dihantar.
Setelah pesanan memasuki peringkat pemenuhan atau penghantaran, ia tidak boleh dibatalkan.
10. Pertukaran
Pada masa ini, kami tidak menawarkan pertukaran terus.
Jika anda ingin menukar barangan, anda boleh:
- Kembalikan item asal (jika layak)
- Buat pesanan baharu secara berasingan
11. Pengembalian wang yang lewat atau hilang
Jika anda belum menerima bayaran balik anda:
- Semak semula akaun bank anda.
- Hubungi penyedia kad kredit anda (pemprosesan mungkin mengambil masa)
- Hubungi bank anda untuk maklumat lanjut.
Jika anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di connect@mengyitang.vip.
12. Keadaan Kuasa
Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Bencana alam
- Kelewatan kastam
- Gangguan logistik
- Tindakan kerajaan
- Gangguan penghantaran antarabangsa
13. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai pemulangan atau bayaran balik, sila hubungi kami:
E-mel: connect@mengyitang.vip
Telefon: +86 15902798673
Alamat:
11F, Bangunan 4, No.19 Jalan Timur Beiyuan
Daerah Chaoyang, Beijing, China
